受新冠疫情影響，重塑了人們的生活習慣及消費行為，消費者對於網路購物的需求激增，造就網路電商產業及物流業的蓬勃發展。
隨著後疫情時代來臨及全球化的驅使下，消費者對於跨境電商的需求也顯著提升，同時對於「時效性」的要求也越來越高，不管是自用或是商務需求，都希望物流能夠越快越好，除了時效性是消費者選擇物流品牌的重要因素之外，還有哪些因素會影響消費者的選擇呢?!
除了時效性之外，影響消費者選擇的因素還有哪些?
你在選擇物流公司時，會考慮哪些因素呢? 不管是內陸運輸還是國際物流，一般大眾在選擇物流會考慮: 價格、時效、安全性、寄物方便性、客服服務。
- 價格: 運費以及計費方式是最直接影響消費者選擇的重要因素。
- 安全性: 確保包裹可以安全寄達。特別是國際包裹，如果物流有提供保險服務，能夠提升消費者選擇此物流業者的機會。
- 寄物方便性: 物流業者寄物填單操作流程的方便性以及交寄地點的距離及門市的交通便利性。
- 客服服務: 客服的服務品質相當重要，能夠提供有人情味的服務，讓消費者能夠有好的服務體驗。
除了時效性之外，上述原因也會影響消費者的選擇，但在這些因素之中，時效性特別重要，因為當客戶有急件需要寄送時，即使價格高，顧客依然有可能選擇你，因為這正是他需要的! 但如果可以全方面兼顧，你的品牌就會成為眾人的熱門選擇!
物流的時效性，只有對消費者產生影響嗎?
在全球電商的蓬勃發展下，大眾對時效性的要求也越來越高，因此物流業者會在各個環節，從包裹攬收、倉儲作業、物流轉運到配送，提升作業的效率。以一般普通國際包裹來說，在兩個禮拜左右寄達，是讓人可以接受的範圍。
然而，時效不僅僅只影響到直接消費者，更影響後續產業鏈中的許多角色，例如: 消費者從事代購，但物流業者的時效性不佳，也會影響到向他購買商品的終端消費者。最終會導致消費者不再選擇同一間物流的服務，因此，時效性對物流業者來說非常重要!
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